FlowText

Algemene voorwaarden FlowText

Versie 1.0 - 13 augustus 2026

1. Aanbieder

FlowText wordt aangeboden door:

KvK-nummer: 42062227
Vestigingsnummer: 000065658663

E-mail: info@flowtext.nl

Deze voorwaarden gelden voor het gebruik van FlowText en voor de aankoop van FlowText-transcriptietegoed.

2. Wat is FlowText?

FlowText is een online dienst waarmee gesproken taal realtime kan worden omgezet naar leesbare tekst.

FlowText kan bijvoorbeeld worden gebruikt om mee te lezen tijdens gesprekken, vergaderingen of presentaties.

Automatische spraakherkenning kan fouten maken.

Factoren zoals achtergrondgeluid, microfoonkwaliteit, uitspraak, vaktermen, internetverbinding en meerdere personen die tegelijk spreken kunnen de kwaliteit beïnvloeden.

FlowText garandeert daarom niet dat iedere automatische transcriptie volledig of woordelijk juist is.

Dit beperkt niet de wettelijke rechten van consumenten.

3. Account

Voor volledig gebruik van FlowText is een persoonlijk account nodig.

De gebruiker is verantwoordelijk voor:

• juiste accountgegevens;
• het actueel houden van het e-mailadres;
• het geheimhouden van het wachtwoord;
• het zorgvuldig omgaan met de persoonlijke FlowText-link;
• het melden van vermoedelijk misbruik.

FlowText mag toegang tijdelijk blokkeren wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is om het account, andere gebruikers of de dienst te beveiligen.

4. Prepaid transcriptietegoed

FlowText is bedoeld om transcriptietijd vooraf als tegoed te kopen.

Voor betaling wordt duidelijk weergegeven:

• hoeveel transcriptietegoed wordt gekocht;
• de totale consumentenprijs inclusief toepasselijke btw;
• de belangrijkste voorwaarden voor het tegoed;
• eventuele aanvullende kosten.

Tegoed wordt gekoppeld aan het FlowText-account.

Tijdens transcriptie wordt het beschikbare tegoed verminderd volgens de technische tijdregistratie van FlowText.

Tegoed is niet overdraagbaar naar een ander account, tenzij FlowText daarmee instemt.

Tegoed kan niet voor contant geld worden ingewisseld, behalve wanneer de gebruiker daarop volgens de wet of deze voorwaarden recht heeft.

5. Activiteit en archivering na 12 maanden

Voor deze voorwaarden geldt een succesvolle login op het FlowText-account als activiteit.

Wanneer gedurende 12 aaneengesloten maanden niet succesvol op het account is ingelogd, mag FlowText het account archiveren.

FlowText waarschuwt de gebruiker vooraf per e-mail:

• ongeveer een maand voor de geplande archivering;
• ongeveer een week voor de geplande archivering.

Een succesvolle login voor de archiveringsdatum begint een nieuwe periode van 12 maanden.

Archivering na 12 maanden betekent niet dat betaald tegoed vervalt.

Een gearchiveerd account kan weer worden geactiveerd zolang het resterende tegoed nog geldig is.

6. Geldigheid en vervallen van betaald tegoed

Betaald FlowText-tegoed vervalt niet eerder dan na 24 maanden zonder activiteit.

Een succesvolle login geldt als activiteit en begint opnieuw een periode van 24 maanden.

Voordat resterend betaald tegoed wegens langdurige inactiviteit daadwerkelijk vervalt, waarschuwt FlowText de gebruiker:

• ongeveer een maand voor de vervaldatum;
• ongeveer een week voor de vervaldatum.

In deze waarschuwingen wordt waar mogelijk vermeld:

• hoeveel betaald tegoed nog aanwezig is;
• op welke datum het dreigt te vervallen;
• dat een succesvolle login voorkomt dat het tegoed vervalt.

Wanneer de gebruiker voor de vervaldatum succesvol inlogt, begint een nieuwe inactiviteitsperiode.

FlowText past geen kortere geldigheidsduur toe wanneer dwingend consumentenrecht een langere termijn vereist.

7. Prijs en betaling

De totale prijs wordt voor betaling duidelijk weergegeven.

Consumentenprijzen worden inclusief toepasselijke btw weergegeven.

Een aankoop wordt verwerkt nadat de betaling als geslaagd is bevestigd.

De gebruiker ontvangt een elektronische bevestiging van de overeenkomst en betaling.

8. Bedenktijd

Wanneer een consument FlowText online koopt, gelden de wettelijke regels over bedenktijd voor zover deze op de betreffende overeenkomst van toepassing zijn.

Wanneer de consument recht heeft op bedenktijd, bedraagt deze in beginsel 14 dagen vanaf het moment dat de overeenkomst is bevestigd.

FlowText informeert de consument voor de aankoop over:

• het bestaan van het herroepingsrecht;
• de duur daarvan;
• de wijze waarop daarvan gebruik kan worden gemaakt;
• eventuele gevolgen wanneer de dienst op verzoek van de consument al tijdens de bedenktijd wordt gebruikt.

9. Direct gebruik tijdens de bedenktijd

Wanneer FlowText direct na aankoop beschikbaar wordt gesteld en de consument de dienst tijdens de wettelijke bedenktijd wil gebruiken, kan FlowText vooraf vragen om een uitdrukkelijk verzoek om de dienstverlening direct te starten.

Als de consument daarna binnen de bedenktijd rechtsgeldig herroept, kunnen voor het reeds daadwerkelijk gebruikte deel van de dienst kosten verschuldigd zijn voor zover de wet dat toestaat.

FlowText beperkt hiermee geen wettelijke rechten van de consument.

10. Herroepen

Wanneer een wettelijk herroepingsrecht geldt, kan de consument daarvan gebruikmaken via de mogelijkheden die FlowText daarvoor beschikbaar stelt of door ondubbelzinnig contact op te nemen via: info@flowtext.nl.

FlowText biedt waar wettelijk vereist tevens een eenvoudig toegankelijke online mogelijkheid om een online aankoop te herroepen.

Na een geldige herroeping wordt het bedrag waarop de consument recht heeft volgens de wettelijke regels terugbetaald.

11. Gebruik van FlowText

FlowText mag niet worden gebruikt:

• in strijd met de wet;
• om beveiligings- of gebruikslimieten te omzeilen;
• om de dienst voor anderen te verstoren;
• met gestolen of onbevoegd verkregen accountgegevens;
• voor ongeautoriseerd geautomatiseerd of excessief gebruik.

FlowText mag redelijke technische maatregelen treffen om misbruik en beveiligingsrisico's tegen te gaan.

12. Gesprekken met andere personen

FlowText kan worden gebruikt bij gesprekken waarbij andere personen aanwezig zijn.

De gebruiker is verantwoordelijk voor een zorgvuldig en rechtmatig gebruik van FlowText en voor het informeren van andere deelnemers wanneer dat in de betreffende situatie noodzakelijk is.

Gebruik FlowText niet voor heimelijke transcriptie wanneer dat niet is toegestaan.

Gesprekken kunnen vertrouwelijke, gevoelige of bijzondere persoonsgegevens bevatten.

13. Transcriptiekwaliteit

Automatische spraakherkenning kan fouten bevatten.

Gebruik FlowText daarom niet als enige bron wanneer een foutloze, officiële of juridisch beslissende weergave noodzakelijk is.

De gebruiker blijft verantwoordelijk voor de beoordeling van het transcript voor het doel waarvoor het wordt gebruikt.

14. Beschikbaarheid

FlowText doet redelijke inspanningen om de dienst betrouwbaar beschikbaar te houden.

Tijdelijke onderbrekingen kunnen onder andere voorkomen door:

• onderhoud;
• beveiligingsupdates;
• technische storingen;
• netwerkproblemen;
• problemen bij noodzakelijke technische dienstverleners.

Waar redelijk mogelijk wordt gepland onderhoud vooraf aangekondigd.

De wettelijke rechten van consumenten blijven bestaan.

15. Wijzigingen aan FlowText

FlowText mag de dienst aanpassen wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is vanwege bijvoorbeeld:

• beveiliging;
• technische ontwikkeling;
• gewijzigde wetgeving;
• noodzakelijke wijzigingen in infrastructuur;
• verbetering van functionaliteit.

Wijzigingen beperken geen dwingende consumentenrechten.

16. Stopzetten van het account

De gebruiker kan verzoeken het FlowText-account te beëindigen.

Wanneer nog betaald tegoed aanwezig is, informeert FlowText de gebruiker voor definitieve beëindiging over de gevolgen daarvan.

Gegevens die op grond van wettelijke verplichtingen moeten worden bewaard kunnen ook na beëindiging worden bewaard.

17. Blokkeren van een account

FlowText kan een account tijdelijk blokkeren bij:

• fraude;
• misbruik;
• beveiligingsrisico's;
• ernstige of herhaalde overtreding van deze voorwaarden.

Waar redelijk mogelijk krijgt de gebruiker gelegenheid het probleem te herstellen.

Blokkering beperkt niet de rechten die de consument volgens dwingend recht heeft.

18. Definitief stoppen met FlowText

Wanneer FlowText de gehele dienst definitief beëindigt en een gebruiker daardoor nog geldig betaald tegoed niet meer kan gebruiken, betaalt FlowText de waarde van het resterende betaalde tegoed naar rato terug.

19. Intellectuele eigendom

De software, vormgeving, teksten en overige onderdelen van FlowText zijn beschermd door intellectuele-eigendomsrechten.

De gebruiker krijgt een persoonlijk gebruiksrecht op de dienst overeenkomstig deze voorwaarden.

Rechten op eigen inhoud blijven bij de rechthebbende.

20. Privacy

Informatie over persoonsgegevens staat in de pagina Privacy & cookies van FlowText.

Akkoord gaan met deze algemene voorwaarden betekent niet dat de gebruiker daarmee afzonderlijk toestemming geeft voor persoonsgegevensverwerkingen waarvoor wettelijk een specifieke toestemming nodig zou zijn.

21. Wijziging van de voorwaarden

FlowText kan deze voorwaarden aanpassen wanneer daar een redelijke aanleiding voor bestaat.

Materiële wijzigingen worden vooraf duidelijk bekendgemaakt.

Wijzigingen worden niet met terugwerkende kracht ten nadele van reeds gekocht tegoed toegepast wanneer dit niet is toegestaan.

22. Vragen en klachten

Vragen en klachten kunnen worden gestuurd naar: info@flowtext.nl.

FlowText probeert klachten binnen een redelijke termijn af te handelen.

23. Toepasselijk recht

Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.

Dit beperkt niet de dwingende consumentenbescherming waarop een consument recht heeft.

Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.

24. Slotbepaling

Wanneer een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig of niet afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen gelden.